■発送先を変更したい（注文後）
ご注文後の発送先の変更は、発送準備前の場合のみ可能です。
公式LINEもしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
すでに発送済みの場合は配送業者へ直接お問い合わせください。
■注文できているか確認したい
ご注文完了時に【注文確認メール】をお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくかマイページの「注文履歴」よりご確認ください。
■メールが届かない
以下の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入っている
（「@solevia-jewelry.com」からのメールを受信できるよう設定）
・登録したメールアドレスが間違っている
・メールボックスの容量がいっぱいになっている
メールが届かない場合は、公式LINEもしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
■注文のキャンセル・返品をしたい
受注生産のため、返品・交換は承っておりません。商品に瑕疵や不備などございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
■配送業者を指定したい
申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
佐川急便にて発送いたします。
■注文後にクレジットカードを停止（番号を変更）した
決済が正常に処理されない可能性があるので、お早めにお問い合わせフォームまでご連絡ください。
代替の決済方法をご案内させていただきます。
■年会費がかかるか知りたい
当サイトのご利用に年会費・登録料は一切かかりません。
■登録住所を変更したい
マイページの「登録情報」より住所の変更が可能です。
■ログインできない
以下の点をご確認ください。
・メールアドレス、パスワードが正しいか（大文字・小文字、スペースの有無を確認）
・パスワードを忘れた場合は「パスワード再設定」から再発行
・登録したメールアドレスが有効か確認（変更していないか）
それでもログインできない場合は、お問い合わせフォームへお問い合わせください。
■領収書を発行したい
マイページよりお客様自身で発行をお願いいたします。ご注文内容につきましては、ご注文時にお送りしたメールをご確認ください。
